Informe 2023 sobre el fraude omnicanal

En términos generales, en 2022, el 4,6 % de las transacciones digitales fueron potencialmente fraudulentas, volviendo a niveles prepandémicos. Dicho esto, con el aumento de los volúmenes de transacciones digitales, los riesgos a los que se enfrentan las organizaciones y las personas son mayores que nunca.

Nuestro Informe 2023 sobre el fraude omnicanal proporciona información y recomendaciones para implementar estrategias de prevención del fraude más inteligentes y eficaces, que generen confianza en los consumidores al demostrar seguridad en las experiencias omnicanales de los clientes.

Entre las tendencias más importantes de fraude omnicanal se destacan:

• El 4,6 % de las transacciones digitales globales fueron potencialmente fraudulentas en 2022
• Aumentó en 80% las transacciones digitales dando lugar a un crecimiento del 80% en los intentos de fraude digital sospechosos alrededor del mundo desde 2019

Los estafadores utilizan todos los canales digitales disponibles para acceder a las cuentas de los consumidores

• Entre septiembre y diciembre de 2022, el 34% de los consumidores en República Dominicana declararon haber sido objetos de fraude a través del robo de tarjeta.

Las principales preocupaciones de los consumidores dominicanos en materia de fraude

• Vishing — 76%
• Phishing —  73%
• Robo de tarjeta de crédito — 57%